بلّغ بلا خوف: دليلك العملي لتقديم شكوى فساد في سورية عبر منصّة الجهاز المركزي للرقابة المالية

دليلك العملي لتقديم شكوى فساد في سورية

الإبلاغ عن الرشوة والهدر والاختلاس ليس عملاً ثانوياً، بل واجب وحق لحماية المال العام. منصّة الشكاوى التابعة للجهاز المركزي للرقابة المالية وُجدت لتضع صوتك في المسار الصحيح، وتحوّل المعلومة التي تمتلكها إلى إجراءٍ رقابي قد ينتهي باسترداد حقوقٍ ومحاسبةٍ قانونية.

ما الذي يميّز المنصّة؟

• التزام صارم بالسرّية: بياناتك وإجراءات الشكوى تبقى محفوظة ولا يُفصح عنها إلا وفق القانون.
• معايير واضحة للنظر في الشكاوى: تُقبل الشكاوى الجادّة الواضحة الكافية بالبيانات، وتُستبعد الشكاوى الكيدية، أو غير الواضحة، أو التي سبق التحقيق فيها، أو الخارجة عن اختصاص الجهاز.
• قناة رسمية واحدة للتوثيق والمتابعة: تقديم الشكوى عبر المنصّة يمنحك رقماً مرجعياً لتتبّع الحالة خطوة بخطوة.

متى تكون شكواك في مكانها الصحيح؟

تتعلّق الشكاوى المقبولة عادةً بمخالفات تمسّ المال العام أو تجري داخل جهات عامة أو جهاتٍ خاضعة لرقابة الجهاز. أمثلة ذلك:
رشوة موظف عام، تلاعب بمناقصات وعقود، اختلاس أو هدر موارد عامة، تضارب مصالح في إنفاق أو جباية، تلاعب بالسجلات المالية… إلخ.

خطوات التقديم (من البداية حتى الإرسال)

ادخل إلى الرابط التالي:

منصة الشكاوى – الجهاز المركزي للرقابة المالية

1. البدء بتعبئة النموذج:
   اختر نوع الطلب (شكوى/تبليغ…) وحدّد المحافظة والجهة المعنية والجهة الفرعية إن وُجدت.
2. بيانات المبلِّغ (بحسب الحقول المطلوبة):
   الاسم الثلاثي، وسيلة تواصل فعّالة (هاتف/بريد)، ورقم وطني إن طُلب. الغاية هنا تمكين فريق المعالجة من التحقق والتواصل عند الحاجة—مع الحفاظ على السريّة.
3. تفاصيل الشكوى:
   • عنوان واضح مختصر: يصف طبيعة المخالفة (رشوة/اختلاس/تلاعب بعقد…).
   • وصف مُحكم للوقائع: ماذا حدث؟ أين؟ متى؟ من الأطراف؟ ما الأثر المالي أو الإداري؟
   • أرقام أو مستندات داعمة: رقم معاملة/فاتورة/عقد/مذكرة… وأي إشارات زمنية دقيقة.
   • هل أخطرتَ جهةً أخرى؟ اذكر ذلك وتاريخه إن كان قد حصل.
4. إرفاق الأدلة:
   أرفق ما يُثبت الوقائع: عقود، فواتير، صور، مراسلات رسمية، محاضر استلام/تسليم، إفادات شهود… (مع مراعاة مشروعية الحيازة والالتقاط وفق القانون).
5. مراجعة نهائية ثم إرسال:
   تحقّق من خلوّ الشكوى من الثغرات اللغوية أو المعلوماتية، ثم أرسل الطلب واحتفظ برقم التتبّع.

كيف تكتب شكوى تُقبَل من المرة الأولى؟

• اكتب بتسلسلٍ زمني: قبل/أثناء/بعد… وحدّد التواريخ بدقّة.
• سمِّ الأشياء بأسمائها: رشوة، هدر، تضارب مصالح… إن انطبق.
• أجب عن أسئلة 5W1H: من؟ ماذا؟ متى؟ أين؟ لماذا؟ كيف؟ و—عند الإمكان—كم؟ (قيمة مالية/عدد/نِسب).
• أرفق دلائل كافية: كل ادّعاءٍ يستند إلى وثيقة أو رقم أو قرينة.
• ابتعد عن العموميات والانفعالات: تجنّب العبارات المرسلة أو الاتهامات غير المسندة.
• تحقّق من الاختصاص: إذا كانت القضية خارج المال العام أو خارج الجهات الخاضعة للرقابة، فلن يُنظر فيها.

ماذا يحدث بعد الإرسال؟

• فرز أولي: التحقق من وضوح الشكوى وكفاية بياناتها واختصاص الجهاز بها.
• إحالة للمعالجة: توجيهها إلى الجهة المختصة داخل الجهاز لبدء إجراءات التدقيق وجمع المعلومات والاستماع عند الحاجة.
• نتائج متوقعة: تصويب إجراء، استرداد أموال عامة، توصية بمساءلة إدارية، أو إحالة للجهات القضائية المختصة في حال الاشتباه بجرمٍ جزائي.
• متابعة الحالة: باستخدام رقم التتبّع لمعرفة أين وصلت الشكوى والإجراءات المتخذة.

حالات لا يُنظر فيها

• شكوى غير واضحة أو ناقصة البيانات.
• شكوى كيدية أو تضليلية.
• شكوى سبق التحقيق فيها واتُخذ بشأنها إجراء.
• قضايا خارج اختصاص الجهاز (لا تمسّ المال العام أو لا تتعلّق بجهة خاضعة لرقابته).

أسئلة شائعة

هل يلزم ذكر البيانات الشخصية؟
عادةً يُطلب حدٌّ أدنى من البيانات للتواصل والتحقق، مع ضمان السريّة.

هل يمكن سحب الشكوى؟
يمكنك توضيح أي مستجدات أو تصحيح معلومات بعد التقديم؛ أمّا وقف الإجراءات فيعتمد على مرحلة المعالجة والأنظمة النافذة.

لا أملك مستندات قوية، ماذا أفعل؟
قدّم ما يتوفّر بدقّة—أرقام معاملات، تواريخ، أسماء شهود—واذكر سبب تعذّر إرفاق وثائق، فقد يطلب فريق المعالجة استكمالاً لاحقاً.

قائمة تحقّق قبل الضغط على “إرسال”

• عنوان واضح يصف طبيعة المخالفة.
• وصف زمني دقيق للأحداث والأطراف والمبالغ.
• مستندات أو أرقام/قرائن داعمة.
• تحديد الجهة المعنية والفرع إن وُجد.
• وسيلة تواصل فعّالة.
• خلوّ النص من العبارات الانفعالية والاتهامات غير المثبتة.